Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 26-12-2025

Bij Radoxa Store staat uw tevredenheid voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder.

1. Voorwaarden voor het indienen van een aangifte

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen indien:

• Het artikel is ongebruikt en verkeert in originele staat.

• Alle labels, verpakkingen en accessoires zijn inbegrepen.

• Het artikel is geen product dat niet geretourneerd of geannuleerd kan worden (bijv. hygiëneartikelen, gepersonaliseerde artikelen).

2. Hoe u een retourzending kunt starten

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via radoxa.info@gmail.com met de volgende informatie :

• Uw bestelnummer

• Foto's van het product (indien beschadigd/onjuist)

• Een korte beschrijving van het probleem

We zullen uw aanvraag beoordelen en u binnen 24-48 uur instructies geven.

3. Beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, zullen wij dit kosteloos vervangen .
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur foto's mee waarop het probleem te zien is.

4. Retourverzendkosten

• Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (beschadigd, verkeerd artikel, fabricagefout), vergoeden wij alle verzendkosten.

• Als de retourzending te wijten is aan een voorkeur van de klant (van gedachten veranderd, verkeerde maat gekozen), zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

5. Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.
Indien goedgekeurd:

• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Verwerkingstijd: 3-7 werkdagen

Verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald .

6. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen binnen 6 uur na aankoop worden ge annuleerd.
Na deze periode kan de bestelling al in behandeling zijn of verzonden worden.

7. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen in de uitverkoop of opruiming

• Gepersonaliseerde producten

• Intieme of hygiënische producten (bijv. badkleding, ondergoed)

• Geretourneerde artikelen zonder originele verpakking

---

8. Neem contact met ons op

Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via:
radoxa.info@gmail.com